Форум Gatchina Online  

Вернуться   Форум Gatchina Online > Разное > Телекоммуникации

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 08.08.2006, 23:27   #1
TNT
Кот - обормот
 
Аватар для TNT
 
Регистрация: 24.01.2006
Адрес: Въездъ
Возраст: 35

Нарушения:[Посмотреть]
IP: 192.168.6.119
Об ADSL

Просьба о помощи, фактически
Дело было так: 13 апреля я подключился к ЛенСвязи. Довольный посидел денек и прошла информация, мол, есть такая фича, как тестовое включение. Я позвонил тогда по телефону их службы 76702, т.к. когда подключался, меня уверяли, что именно по этому телефону нужно звонить при возникновении любых вопросов. Я брякнул - сказали, что неизвестно сейчас. Тогда позвонил 16ого, часа в 4 дня. Сказали перезвонить по телефону 76093. И вот там мне раз пять сказали (т.к. я переспрашивал), что никаких счетов не придет, все бесплатно до 19 апреля.
Я до 19 (ну, друзья мои - да неважно) насидел 3,5 Гига (полсе 19 укладывался, как положено, в 200 метров/месяц), а теперь мне говорят: плати 6 штук, приятель. Все, что ты нам говоришь - ересь, ибо все на словах. Звонить надо было по телефону, где решаются, мол, финансовые вопросы...
А какого черта было тогда некомпетентным людям давать такую информацию? К тому же, 76093 - телефон, который на сайте предоставлен под заголовком "Контактная информация для направления заявок на предоставление услуг выделенного доступа". Что, там не знали "мат. части"?!
Вот и спрашиваю, может знает кто, как такие дела решать. Ибо заявление я писал, чтобы урегулировать по-хорошему (ведь им то это стоит не 6 тысяч, а сотню максимум), но телефон мне сегодня отрубили.
Ко всему, мне с апреля не пришло ни одной квитанции со счетом за инет. А когда я туда ходил - кормили завтраками, мол, "будут, будут". Ага, есть уже, блин...
__________________
Use the downforce, Luke!
TNT на форуме   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2006, 23:30   #2
FeD
модераст
 
Регистрация: 23.01.2006
Адрес: Въезд

Нарушения:[Посмотреть]
IP: 192.168.4.10
я могу сказать, что аргументировали они всё правильно. ты теперь не докажешь ничего
FeD вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2006, 23:34   #3
slon
Жить! Хорошо.
 
Аватар для slon
 
Регистрация: 23.01.2006
Адрес: Гатчина
Возраст: 59

Нарушения:[Посмотреть]
IP: 192.168.20.146
Доказать ничего не докажет ни одна сторона конфликта.
Если тебе не пришли счета, то отключение НЕЗАКОННО. Жалоба в торговый отдел. Если счета были пеняй на себя.
slon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2006, 23:56   #4
TNT
Кот - обормот
 
Аватар для TNT
 
Регистрация: 24.01.2006
Адрес: Въездъ
Возраст: 35

Нарушения:[Посмотреть]
IP: 192.168.6.119
Счета уже третий месяц приходят пустые! Они косячат как черти что.
А за телефон, как таковой, все платилось в срок. Пока не сказали, что должок в 6 (шесть) штук...
Еще прикол: когда я первый раз платил, то указан был период 19 апреля - 19 мая. В этом же чеке (который сохранился, я вообще такие вещи храню очень долго) - плата за подключение. Таким образов, все что было до 19 апреля - не понятно как тарифицировалось. В договоре один пункт говорит, что оплата услуг начинается с момента подключения, другой пункт - что с момента оплаты Вот так...
__________________
Use the downforce, Luke!

Последний раз редактировалось TNT. 09.08.2006 в 00:00.
TNT на форуме   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2006, 00:02   #5
STem
профессиональный любитель
 
Регистрация: 23.01.2006

Нарушения:[Посмотреть]
IP: 192.168.10.68
Цитата:
Сообщение от TNT
Звонить надо было по телефону, где решаются, мол, финансовые вопросы...
А какого черта было тогда некомпетентным людям давать такую информацию? К тому же, 76093 - телефон, который на сайте предоставлен под заголовком "Контактная информация для направления заявок на предоставление услуг выделенного доступа". Что, там не знали "мат. части"?!
не знали конечно. там только заявки принимают. даже написано об этом. они об изменениях цен, тарифов, акциях могут вообще ничего не знать, тем более если не общаются с соседним кабинетом.

надо прямо к начальству идти, и начальство ненавязчиво убеждать, что тебя дезинформировали их остолопы из технического отдела, пусть решают "сверху". все остальные будут валить друг на друга и ничего не докажешь.
STem вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2006, 00:44   #6
under
смотрящий
 
Аватар для under
 
Регистрация: 22.06.2006
Адрес: ГАТЧИНА
Возраст: 36

Нарушения:[Посмотреть]
IP: 192.168.25.89
бери выше!

иди в комитет "По защите прав потребителей"(если что они тебя направят куда надо(в хорошем смысле)),комитет узнай по 09......но скорее всего он находится в администрации Г.Гатчина!в принципе ,я думаю они не правы(по счетам):они могут откл.адсл ,но не телефон.....короч сходи в комитет!
__________________
Нужно ввязаться в драку,а там посмотрим...

Последний раз редактировалось under. 09.08.2006 в 00:47.
under вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2006, 10:11   #7
Vainer
Местный
 
Регистрация: 25.01.2006
Адрес: гатчина, хохлова
Возраст: 36

Нарушения:[Посмотреть]
IP: 212.58.206.25
попробуй действительно с директором переговорить что тебя дезинформировали. потом уже обращайся в общество по защите потребителей, потом уже в суд.. но если у тебя доказательств сказанного вообще никаких то суд врядли будет на твоей стороне. в крайнем случае можешь просто забить
Vainer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2006, 11:25   #8
slon
Жить! Хорошо.
 
Аватар для slon
 
Регистрация: 23.01.2006
Адрес: Гатчина
Возраст: 59

Нарушения:[Посмотреть]
IP: 192.168.20.146
Комитет по защите и есть торговый отдел. Так что Роман и Борменталь тебя отправят куда надо.
slon вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2006, 12:56   #9
TNT
Кот - обормот
 
Аватар для TNT
 
Регистрация: 24.01.2006
Адрес: Въездъ
Возраст: 35

Нарушения:[Посмотреть]
IP: 193.111.254.100
Я ходил к начальнику фин. отдела - он говорит, мол "ниче не знаю, дезинформировали не дезинформировали, скорее всего, придется платить".
__________________
Use the downforce, Luke!
TNT на форуме   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2006, 13:36   #10
under
смотрящий
 
Аватар для under
 
Регистрация: 22.06.2006
Адрес: ГАТЧИНА
Возраст: 36

Нарушения:[Посмотреть]
IP: 192.168.25.89
сходи в комитет "По защите прав потребителей" !
__________________
Нужно ввязаться в драку,а там посмотрим...
under вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:32. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot